泰州住宅装修业主：

去年以来，我市组织开展了以优质、诚信为主旨的装饰装修行业放心消费创建活动，各参与单位服务质量不断提高，消费者满意度也有所增加。但也有少数装修企业存在发布虚假广告，报价概念模糊，项目实施与广告宣传差距太大，预订合同及材料升级定金不退等问题，消费者投诉较多。为减少消费纠纷，防止消费欺诈，特向住宅装修业主作消费提示：

一、不轻信广告重视口碑。对于个别装修企业现场诱导性的宣传，要保持清醒头脑，多上网查询公司的口碑，多听听已装修业主的反映，多问问“增项”幅度、最终价格等问题后再作决定。

二、杜绝不公平合同格式条款，选择有公信力的《合同示范文本》。如果采用装修企业提供的合同，业主要坚持有权增加或删改相关条款以保护自身利益。发现个别商家坚持采用不公平合同格式条款，要及时向工商（市场监管）部门举报。

三、不要轻易交纳”定金”。要在装修公司完成全部装修方案并拿出详细预算，并认真审核后，按照工程进度交纳相应工程预付款。在合同内限定增项幅度，工程增项超过幅度由装修公司负责，合同没有约定的工程增项，需经业主同意并签字确认后，方可施工。

四、施工前坚持查看各工种的上岗操作证书，设计、水电、木工、瓦工等关键工种无证书不得上岗施工。对于施工方提供的材料要仔细查看品牌、等级、规格，未经业主签字同意，不得进行施工。

五、施工中坚持把好质量关。依托《家居行业经营服务规范》、《住宅装饰装修工程施工规范》GB5024-2002等国家标准(可向泰州市装饰装修行业协会索取)把好质量关，在合同中讲明装修企业的标准、规范服从于国家标准、规范。

六、签订合同明确售后服务。售后服务条款中要求装修公司对隐蔽工程包修期为3-5年。另外，要明确工程质量保证金的金额和质保期。

泰州市放心消费创建活动领导小组办公室

泰州市企业信用管理协会

泰州市装饰装修行业协会

二0一七年八月五日